İade Politikası

Bu İade Politikası, bizimplan.com üzerinden sunulan Bizim Plan randevu sistemi hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar için geçerlidir.

Bizim Plan, dijital bir yazılım hizmeti sunduğundan iade koşulları, mesafeli satışlara ilişkin mevzuat ve dijital içerik hükümleri çerçevesinde belirlenmiştir.

1. Hizmetin Niteliği

Bizim Plan; kullanıcıya anında erişim sağlanan, çevrim içi olarak sunulan ve kullanımı üyelik ile başlayan bir dijital hizmettir.
Satın alınan paketler, kullanıcı hesabına tanımlanarak derhal kullanıma açılır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde ve kullanıma başlanan aboneliklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, paketi satın alarak hizmetin derhal ifasına onay verdiğini ve cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

3. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:

Satın alınan paketin kısmen veya tamamen kullanılması

Sms, e-posta veya randevu hakkının kullanılmış olması

Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar

Kullanıcının hizmetten kendi isteğiyle vazgeçmesi

4. Teknik Aksaklıklar ve Hizmet Kesintileri

Bizim Plan, teknik altyapıyı sürekli iyileştirmekle birlikte, bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabileceğini kabul eder.

Geçici hizmet kesintileri, iade sebebi olarak değerlendirilmez.

5. Hatalı Ücretlendirme

Sistemsel bir hata sonucu kullanıcıdan mükerrer veya hatalı bir ücret tahsil edilmesi durumunda, ilgili tutar inceleme sonrası kullanıcıya iade edilir.

Bu tür durumlarda kullanıcı, destek kanalları üzerinden Bizim Plan ile iletişime geçmelidir.

6. Paket Değişikliği

Kullanıcı, aktif paket süresi devam ederken daha üst bir pakete geçiş yapabilir.
Alt pakete geçişlerde veya kalan süre için iade yapılmaz.

7. Politika Değişiklikleri

Bizim Plan, işbu İade Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin, platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. İletişim

İade politikası ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişim sayfası üzerinden iletişime geçebilirsiniz.